Réservation de taxi en ligne
FAQ
LES RÉSERVATIONS DOIVENT-ELLES TOUS ÊTRE EFFECTUÉES À L’AVANCE ?
Nous recommandons de réserver le plus tôt possible. Si la réservation est effectuée au moins 24 heures avant la prise en charge, le véhicule est confirmé et nous garantissons sa disponibilité, sauf en cas de sur-réservation. Les réservations de dernière minute sont également possibles si un véhicule est disponible.
OÙ RENCONTRERAI-JE LE CHAUFFEUR À MON ARRIVÉE ?
Votre chauffeur viendra vous chercher à l’endroit que vous avez indiqué. Pour les prises en charge à l’aéroport, il vous attendra dans la zone des arrivées avec une pancarte portant votre nom.
SERAI-JE DÉPOSÉ(E) DIRECTEMENT À MON HÔTEL ?
Oui. Tous nos services sont en porte-à-porte. Le chauffeur vous conduira directement à l’adresse fournie lors de la réservation.
Y A-T-IL DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES OU DES COÛTS CACHÉS ?
Non. Il n’y a aucuns frais de réservation et tous les tarifs sont tout compris.
QUELQU’UN D’AUTRE VOYAGERA-T-IL DANS LE VÉHICULE QUE J’AI RÉSERVÉ ?
Non. Nous proposons uniquement des transferts privés. Le tarif que vous payez réserve le véhicule exclusivement pour vous.
ACOMPTE ET PAIEMENT
Les tarifs des transferts sont appliqués par véhicule, et non par personne.
Un acompte minimum de 30 % est requis pour confirmer toute réservation de transfert.
Pour les tours de plusieurs jours, les conditions d’annulation et d’acompte sont individuelles et seront précisées lors du processus de réservation.
Le solde peut être payé directement au chauffeur par carte bancaire, via lien de paiement, ou en espèces.
Un paiement anticipé de 100 % en ligne est également possible si vous le préférez.
COMMENT PUIS-JE ÊTRE SÛR(E) QUE MA RÉSERVATION EST CONFIRMÉE ?
Après avoir complété votre réservation, vous recevrez d’abord une notification indiquant que votre demande est en cours de traitement. Une fois le traitement terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation. Votre réservation n’est considérée comme confirmée qu’après réception de cet e-mail. Le traitement peut prendre jusqu’à 60 minutes, ou jusqu’à 24 heures selon le type de demande.
MODIFICATION ET ANNULATION DE RÉSERVATION
Après avoir envoyé une demande d’annulation, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Les annulations sont gratuites jusqu’à 24 heures avant l’arrivée pour les transferts en ville et les transferts aéroportuaires.
Pour les transferts internationaux longue distance et interurbains entre pays et grandes villes, les annulations sont gratuites jusqu’à 72 heures avant la prise en charge.